Hola @Cabavs :
El equipamiento suministrado por Movistar, se sustituye sólo en caso de avería.
Para ello, lo tendría que comprobar el servicio técnico y si dictaminan que está averiado se cambiará por uno de características similares.
Un saludo, Miguel.
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Hola @Cabavs :
Primero realizan una serie de pruebas en remoto, bien por aquí y/o por teléfono.
Y si procede cambiarlo, lo gestionan, dependiendo de las pruebas, bien enviando un deco y devolviendo el que tienes o con un técnico a domicilio.
Un saludo, Miguel.
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Hola @Cabavs,
Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.
Saludos.
Ana
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Hola @Cabavs,
Tenemos tu privado.. pasamos la incidencia...
Saludos Pilar
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Antes de cambiar el descodificador prueba a recargar el Kernel del desco, sigue este tutorial por favor
Recarga de kernel en el descodificador - COMUNIDAD MOVISTAR
Tras la recarga del kernel comprueba que tal va...
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Si quieres abro un parte de avería para revisar el descodificador.
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Necesito tus datos para poder generar el parte de avería:
- Nombre del titular
- NIF del titular
- Número de teléfono del ADSL / Fibra
- Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto
Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC".
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He generado un parte de avería, os he pasado los datos de la avería por privado.
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Veo que la avería está cerrada ¿Quedo todo bien?
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Perfecto 
lo doy por solucionado y cierro el hilo, un saludo.
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