Canal + 1 se queda congelado

[kinnn68]

Buenos días.

Hace dos días, contrate el canal +1. Me aparece en el canal 30, pero a los 5 segundos se queda la imagen congelada. Llamé al 1004 y me pasarn con un técnico con el que probamos a reiniciar decodificador, el router, cambiar Pin de compra, etc..., pero nada. Me ha abierto la incidencia técnica xxxxxx.

Gracias y saludos.

[pepedigital]

a mi me pasa lo mismo ayer contrate canal + 1 desde el mando y al rato funcionando ok. esta mañana al ponerlo empiaza a verse y se congela al retirarse el banner con el nombre del programa.

debe ser un fallo general que espero esten solucionando

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola kinnn68

Recuerda que no se pueden poner datos privados en un hilo público. Te lo he editado.

En cuanto a la incidencia veo que era un problema de configuración que ya está solventado y la incidencia está cerrada con tu consentimiento, por lo que cierro el hilo.

Un saludo, Gabriel