Desde hace unos días aunque puedo ver el Canal +, no tiene sonido. Posiblemente coincida con mi baja en la oferta Premium, pero no lo puedo asegurar.
¿Qué podría hacer para recuperar el sonido? He intentado un reset pero no ha servido.
Hola @eduju
Si quieres pasanos tus datos por Privado (Nombre del Titular.NIF del Titular.Número de Telf la línea.Móvil de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio.H-Movistar
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @eduju
Disculpa la espera, vimos que tenias una averia en curso, y vemos que está cerrada, esta ya solucionado o continuas con la incidencia?
Ascen.Salud
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Ya está solucionado. Me dio la solución, por teléfono, un técnico. Consisitía en quitar el Dolby del audio.
Muchas gracias por todo.
Hola @eduju
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar
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