Canales VH1 y MTV Rock en satélite en negro

[Ireg]

Buenos tardes, soy abonando a Movistar + Satélite y desde hace unos días los canales VH1 (105) y MTV Rock (106) salen en negro, no sale ni el punto  rojo (de falta de señal)  ni ningún otro mensaje, pero la guía de dichos canales si funciona y esta actualizada. Soló me fallan esos dos canales. Mi instalación es una colectivo y dispongo de un  iPlus.

Resulta que se ha modificado la frecuencia en la que estos canales emiten,  los usuarios con antena colectiva hemos dejado de verlos y Movistar por el momento no ofrece ninguna alternativa. 

Tenemos dos alternativas : dar los pasos necesarios para que accedamos a estos canales o reajustar las cuotas de los afectados. Les recuerdo que seguimos abonando la misma cuota que hace un mes y vemos dos canales menos. 

A la la espera de una solución 

Un saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Ireg

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono tarjeta , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ireg,

Tenemos el mensaje con los datos, vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible .

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola  @Ireg

Con los datos que nos has remitido por privado, hemos dado un aviso al departamento técnico con nº 003468, en breve se pondrán en contacto contigo.

Saludos ;  Antonio 

[Comercial-movistar]

Hola @Ireg

Hemos comprobado la incidencia que te abrimos y está cerrada, como te han informado no es compatible para antena colectiva., debido a una  modificación en la frecuencia por la que se emiten.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @Ireg

Como no hemos tenido noticias tuyas, entendemos que está todo resuelto.

Si tienes alguna otra duda o consulta, recuerda donde estamos.

Te he pasado un privado.

Un saludo, Raquel; smileywink: