Canales congelados

[jamuniesa]

Buenas, dese hace unas semanas se me quedan congelados algunos canales (4, 6, 15) al rato de unos segundos.

¿Hay alguna solución?

Por lo que parece es el mismo problema que sucedía aqúi:

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-MOVISTAR/Congelaci%C3%B3n-canales/m-p/2723666#M...

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jamuniesa,

Bienvenid@ a la comunidad

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y lo revisamos.

Salu2.

Ana.
 

[JmGarcia34]

Buenas tardes,a mi se me congelan pero se me congelan TODOS los canales, pongo el 46, se congela, pongo la 1, se congela, pongo la 5, se congela

Se congelan despues de ocultarse el panel de información del canal

[JmGarcia34]

Solucionado mi problema, el del usuario de este tema aun supongo que no

[jamuniesa]

algo deben estar haciendo, porque ahora ya no se ven en absoluto. Y tampoco puedo acceder a la lista de canales.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jamuniesa,

Hemos generado un parte de avería para que los técnicos revisen tu incidencia. Se pondrán en contacto contigo lo antes posible.

Salu2.

Ana

[jamuniesa · Accepted solution]

Hoy (domingo) ha venido un técnico a casa y lo han solucionado. Así que todo perfecto.

Muchas gracias por el rápido servicio.

[Romi_aa4]

A mi tampoco me van los canales, he apagado el desco, el router y el router principal y nada. Me han dicho que me llamarian y solo han quitado el internet un momento y ya esta. Sigue igual. Es lamentable que suceda esto. Pongan a una persona fisica y no un contestador

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jamuniesa,

Perfecto entonces.

Gracias por participar en la Comunidad.

Si tienes alguna otra consulta o gestión, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2