Canales de Futbol pixelados

[invisible]

LLevo desde el pasado martes 29/09 sin poder ver en condiciones los canales de Futbol de la liga 46, 47 y 48. El resto de canales se ve perfectamente. Se pixela la imagen o se queda en negro la pantalla y solo funciona el audio. He llamado por tres veces al 1002 (la última vez esperando una hora de reloj) y después de desenchufar todos los aparatos posibles, resintonizar los canales  y demás, sigo igual o peor. Al final solo puedo ver el canal 46 a través del canal 440, porque está duplicado pero el resto de canales de futbol no.

Me podéis ayudar? Gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola invisible y bienvenid@ a la Comunidad!!

con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola invisible ,

si sigues con la incidencia que comentabas, seguimos esperando a que nos remitas los datos solicitados por mensaje privado.

Un saludo,

Víctor

[yerry28]

Si señor..continuamos con la " INCIDENCIA"...todos los fines de semana desde que empezó la temporada y  justo a la hora del partido se pixelan "SOLO" los canales de fútbol..lo mismo ocurre en los partidos de champions entre semana,,"MILAGROSAMENTE" , cuando acaban los partidos, todo vuelve a la normalidad,,, No hay avería ,,simplemente mandáis señales al descodificador para acabar con la piratería y nos dejáis sin fútbol a los que pagamos,,,  Al final tienes que ver todo el fútbol por Yomvi cuando pagamos 185 euros al mes por tener un servicio premium en condiciones.

LLamas al 1004 y me dice un sudamericano que es que hay mucha gente viendo el fútbol al mismo tiempo y se satura el canal..que haga el favor de verlo por yomvi para no "cargar" demasiado el canal...Te tienes que reir.

[Técnico-Movistar]

Hola invisible ,

sentimos tu malestar pero desde este foro solo podemos tratar incidencias, por lo que si lo que estás planteando es que no es algo puntual (individual o masivo) si no que debe mejorar en el algún aspecto el servicio de Movistar TV y tienes propuestas que hacernos, entonces te recomendamos que abras un nuevo hilo en "Tu Comunidad-Sugerencias y Mejoras" donde todas las propuestas son recogidas y se valoran y si en algún momento es viable proceder de otra manera se hará.

Mientras tanto, si te podemos ayudar con la incidencia seguimos esperando si lo deseas a que nos remitas los datos solicitados por mensaje privado.

Disculpa las molestias.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola invisible ,

por favor confírmanos de nuevo el DNI de la persona titular.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola invisible ,

el DNI proporcionado no es correcto. Puedes confirmarnos el DNI correcto?.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola invisible ,

al no tener más noticias por tu parte y no haber verificado los datos correctos correspondientes a la línea facilitada, 

Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.

Un saludo,

Víctor