Hola carandolas ,
con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola carandolas ,
puesto que tienes dos descodificadores Zyxel Nano dinos si te ocurre en los dos, o solo en el que está conectado al videobridge y no al router.
Un saludo,
Víctor
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Hola carandolas ,
disculpa pero con "smart wifi" te refieres que es el desco que está conectado directo al router o te refieres al repetidor?.
Un saludo,
Víctor
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OK carandolas ,
es lo que hemos deducido con la prueba hacia los descos pues el videobridge (ese aparato cilíndrico al que te refieres) está en el límite de rango en la comunicación con el router.
Por favor, apaga ese descodificador y el videobrigde. Enciende solo el videobridge y espera a que tenga los pilotos en azul (el de señal puede parpadear en rojo bastantes segundos). Luego enciende el desco y espera a que cargue toda la información.
Prueba el funcionamiento y verifica si ya funciona correctamente.
Un saludo,
Víctor
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Hola carandolas ,
es MOVISTAR_FCC0 y MOVISTAR_PLUS_F44C según comprobamos al acceder al videobridge.
El desco conectado por WiFi comparado con el que va directo por cable ethernet siempre va a tener mucha más probabilidades de tener pixelaciones/congelaciones ya que la señal la recibe por el aire y en el espectro influyen muchos factores que no se pueden controlar para una señal vía radio.
Dinos si podemos ayudarte en alguna otra consulta.
Un saludo,
Víctor
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¡Hola carandolas!
Desde nuestro último mensaje no nos comentas nada más, por ello procedemos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o gestión.
¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!.
Saludos, Katyana.
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