Canales que no tienen señal.

[DarkKnight]

Buenas.

Soy suscriptor de Digital+ y tengo contratado el sistema multiplus.
Desde hace unos días, en un iplus, hay bastantes canales que no dan señal, yo deduzco que pueda ser del aparato porque en el otro iplus se pueden ver sin problemas.

¿Tendría que cambiar el aparato, o puede ser una incidencia que se puede solucionar sin necesidad de cambio?.

Gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @DarkKnight 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Al tratarse de una consulta de la TV  por satélite , vamos a mover esta hilo con los compañeros encargados.

Un saludo 

Soraya

[Comercial.Global_movistar]

Hola @DarkKnight

Para poder ayudarte con la incidencia puedes enviarnos los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) junto con un nº de teléfono de contacto y el nº del terminal iPlus y la tarjeta asociada al equipo y el mensaje de error que te aparezca en los canales.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Mónica 

[DarkKnight]

Buenas tardes.

En el día de hoy, no han fallado y se ven perfectamente.
Antes de hacer nada, esperaré a ver que tal se desenvuelve el fín de semana, y si me vuelve a dar problemas, entonces les envío los datos que me han solicitado.

Gracias y un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @DarkKnight

Perfecto.

Esperamos que todo vaya bien.

Si necesitas contactar, hazlo primero en público y espera a que te pidamos los datos.

Un saludo

Cristina