Canales se congelan

[tonimira]

Hola hay canales que se quedan congelados el 1 el 5 y no se si alguno más pues no he probado todos. Me podéis ayudar

[Bercial]

A mi me pasa lo mismo con todos los canales de deportes, series y cine.

Sin embargo si rebobino unos 15/30 segundos y le doy a Play se mantienen correctamente

[tonimira]

A mi se me paran el 1 el 5 y el 64 he hablado con el servicio técnico y me han comentado que era una incidencia bastante generalizada y que estaban trabajando en su solución en el transcurso del día. Después del reset ha habido gente que se le ha arreglado no en mi caso

[Bercial]

Gracias por la información

[moderdonia]

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@tonimira  ha escrito:
A mi se me paran el 1 el 5 y el 64 he hablado con el servicio técnico y me han comentado que era una incidencia bastante generalizada y que estaban trabajando en su solución en el transcurso del día. Después del reset ha habido gente que se le ha arreglado no en mi caso

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A mi me a pasado también ahora mismo, estaba viendo el fútbol y se me a congelado primero la imagen, y luego a resetearlo ya no he podido ver la tv en directo, funciona todas las funciones menos la tv en directo

[tonimira]

A mi ahora me pasa lo mismo ya no veo ningún canal ase congeló la imagen hice reset y ya no veo ningún canal. Antes eran el 1 y el 5 ahora son todos

[moderdonia]

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@tonimira  ha escrito:
A mi ahora me pasa lo mismo ya no veo ningún canal ase congeló la imagen hice reset y ya no veo ningún canal. Antes eran el 1 y el 5 ahora son todos

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A mi vecino le pasa lo mismo, asi que es un fallo general de unos determinados usuarios, y me huele que es de alguna actualización, ya que al reiniciar el deco me a puesto que tenia una, pero no se me a actualizo, ahora mismo solo pantallazo en negro

[Técnico-Movistar]

Hola tonimira, Bercial y moderdonia:

Necesito que me indiquéis si ya funciona y de no ser así por favor reiniciad o incluso resetead equipos y me indicáis si se queda resuelto.

Me mantengo a la espera de respuesta.

Un saludo, Diana.

[moderdonia]

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@Técnico-Movistar  ha escrito:

Hola tonimira, Bercial y moderdonia:

Necesito que me indiquéis si ya funciona y de no ser así por favor reiniciad o incluso resetead equipos y me indicáis si se queda resuelto.

Me mantengo a la espera de respuesta.

Un saludo, Diana.

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por mi parte ya funciona correctamente, fue una incidencia general producida por error vuestro, que nos dejo sin tv en directo durante toda la noche, gracias por interesarse 

[Bercial]

Gracias por el interés, al día siguiente se solucionó sin intervención por mi parte.

Saludos

[Técnico-Movistar]

Hola moderdonia y Bercial:

Me alegro de que ya esté solucionado. 

Os recuerdo que estamos a vuestra disposición para cualquier duda o consulta que pueda surgiros.

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola tonimira:

No he recibido noticias tuyas, ¿está resuelta la incidencia?. 

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola tonimira:

Al no recibir respuesta damos por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo, Diana.