Hola @mrubio86.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por privado (pincha aquí) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un saludo.
Angela.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @mrubio86,
Te pedimos disculpas por la demora y las molestias ocasionadas.
Hemos recibido los datos, revisamos el servicio y nos consta todo correcto, no obstante hemos realizado una actualización con respecto al servicio de televisión, cuando te sea posible por favor, apagas router y descodificador, enciendes el router y esperas 3 o 4 minutos a que se actualice totalmente para luego encender el descodificador y comprueba el funcionamiento.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Natalia.
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Buenas tardes @mrubio86
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte.¿Ha quedado solucionada la incidencia?.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo
Nacho.
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Buenas tardes @mrubio86
Comprobamos que has marcado como solución aceptada.
Nos alegra que esté solucionada tu incidencia. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o
gestión que te surja en el futuro.
Un saludo
Nacho.
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