Hola @juliacamo :
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.
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Hola @juliacamo!
Recibido el mensaje con los datos , muevo la consulta al subforo adecuado para que revisen el servicio movistar + en dispositivos y te informen.
Saludos, Isabel G.
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Hola
Ese error suele deberse a un fallo en la vinculación del dispositivo a tu cuenta o incluso a otra. Para empezar puedes acceder con el PC, ir a la lista de dispositivos vinculados (en la configuración) y borrar la LG para luego intentar el acceso de nuevo.
Saludos,gg
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Hola
Entonces puede que esté vinculado a otra cuenta. ¿Antes de tener tu conexión actual has tenido otra por ejemplo con Canal + Satélite?
Saludos,gg
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Hola
Nosotros no podemos tocar nada mas que la cuenta de usuario. Acabo de resetearla
Saludos,gg
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¡Hola a todos !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
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¡Hola milalope!
Actualmente me aparece la linea inexistente.
¿Me puede indicar si es correcta por privado ?
Un saludo.
Samuel
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¡Hola milalope!
Ya nos deja acceder le pido disculpas.
¿Ha probado a eliminar la aplicación del televisor y volverla a descargar?
Un saludo.
Samuel
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¡Hola milalope!
¿Me puede indicar si la versión de android de su televisor esta actualizada a la última versión?
Debe estar actualizada a la última versión.
Un Saludo.
Samuel
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¡Hola milalope!
He abierto una incidencia para que el técnico se lo pueda solucionar.
Le va a llamar en la mayor brevedad posible.
Voy a estar pendiente de su incidencia.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola milalope!
He comprobado que la incidencia esta cerrada con respuesta del técnico.
¿Me puede indicar si le funciona correctamente?
Un saludo.
Samuel
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¡Hola milalope!
¿Ha podido hablar con el técnico?
De todos modos en pulsando aquí en la opción 2 de smart tv puede comprobar las smart tv compatibles.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola milalope!
se resolvió tu incidencia?.
Un saludo,
Víctor
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¡Hola milalope!
al no tener más noticias por tu parte desde hace bastante tiempo, entendemos que se ha resuelto tu incidencia.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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