Codigo error en mi tv LG 65UK65

[Divine1]

Hola desde hace unas semanas ha dejado de funcionar mi Movistar en mi tv LG 2018.
Puedo acceder pero cuando intento ver algún canal o película me salta un mensaje de código error, antes si funciona perfectamente he reiniciado y desenchufado el televisor pero sigue igual.

[Técnico-Movistar]

Hola  Divine1 bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

Por favor indícanos que error te da tu televisor, tienes la última actualización, has desinstalado e instalado la APP de Movistar Multidispositivos en el televisor.

Saludos. M. Carmen.

[Divine1]

Hola el problema sigue igual
Me salta en la pantalla del televisor mensaje error este servicio está temporalmente fuera de servicio. La actualización del televisor está echa y desinstalada e instalada la app de Movistar y no hay manera no me deja ver nada ni canales ni películas.

[Técnico-Movistar]

Hola  Divine1:

Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Saludos. M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

Hola  Divine1:

La conexión de la televisión a internet la tienes por cable o por wifi, te permite acceder a otras aplicaciones en tu televisor. Accedes a Movistar Multidispositivos en otros dispositivos.

Saludos. M. Carmen.

[Divine1]

La conexión está vía wifi la tele es nueva la compré en diciembre y funcionó perfecto hasta hace como tres semanas tengo neflix y funciona perfectamente en otros dispositivo me funciona también Movistar incluso he llamado al 1004 y me han dado una nueva clave y ahora es peor mi siquiera me deja conectar siempre salta mensaje error servicio temporalmente fuera de servicio inténtelo más tarde
Es frustrante comprar un televisor tan caro y no funciona
Por favor ruego una solución lo antes posible
Gracia

[Técnico-Movistar]

Hola  Divine1:

Comprobamos que hay una conexión de un TV LG a Movistar Multidispositivos con fecha de 2019-01-13 17:57:15, confirmanos si ya te funciona el servicio correctamente.

Saludos. M. Carmen.

[Divine1]

Si funciona en el 1002 me dieron la solución.
Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola  Divine1:

Nos alegra que esté solucionada tu incidencia. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Saludos. M. Carmen.