Hola @vanesa paredes :
Los canales en HD sólo están disponibles para las líneas de fibra o satélite si tienes contratado el servicio IPlus.
¿Tienes la conexión por cobre o fibra?
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @vanesa paredes
Hemos consultado tu linea y actualmente no dispones de cobertura para Fibra Óptica, y el servicio de TV que tienes contratado es por cable.
El servicio en HD está disponible para clientes con servicio de Fibra o Satélite.
Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.
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Hola @vanesa paredes :
Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.
Tu última conexión es del 08-01-2017, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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