Hola @fam.mowi
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte y comprobar el modelo de tu decodificador, envíanos por mensaje privado los siguientes datos, por favor :
- Número de teléfono fijo.
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Recuerda dejar el decodificador conectado por cable al router por si no fuera compatible con el wifi.
Un saludo.
Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @fam.mowi.
Te pedimos disculpas por el tiempo de demora en responderte.
Hemos recibido correctamente tus datos, te lo agradecemos. Tras acceder a tu línea comprobamos que el modelo de descodificador que tienes es Arris VIP1143-REV1, ese modelo no es inalambrico, por tanto no tiene la opción de conectarlo vía wifi.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Carmen
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Buenos días @fam.mowi,
Comprobamos que has aceptado la solución, nos alegra que haya quedado resuelta tu consulta.
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo,
Natalia.
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