Congelación canales al cabo de unos segundos. No aparecen subtítulos

[pdevesap]

Hola, 

Desde hace unos días, los canales que estoy viendo, al cabo de unos segundos se congelan. Esto ocurre cuando lo veo en directo, pero si le doy a ver desde el inicio del programa, lo puedo ver sin que se congele la imagen. 

A su vez, intentando visualizar alguna de las películas en V. O. con subtítulos, estos no aparecen en ningún caso. 

Mucha gracias

[mementomori]

No te esta funcionando el multicast.  ¿Qué router tienes? Supongo que ya has probado a reiniciar el router, y el Desco.

[pdevesap]

Si, he probado una cosa y otra, pero sigue igual. 

Tengo el router que me venía por defecto con Movistar para la Fibra Óptica.

[ohpm]

Yo estoy igual, he reiniciado varias veces router y ont sin solucionarse los problemas...

[pdevesap]

Sí, incluso probé a reiniciar todo y ahora ya ni se puede ver nada en Movistar TV. 

[Andres]

Buenas tardes.

Por lo general yo lo hago de la siguiente manera:

-Desenchufamos el desco del enchufe.

-Durante 20 segundos mantengo pulsado el botón de Reset del Router y suelto.

-Esperamos 5 minutos a que el Router haga su carga correctamente. (Desconectar todos los equipos que no seas Desco).

-Enchufar el Desco y dejarlo que cargue.

¿Os funciona Movistar Tv ahora?.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @pdevesap

¿Sigues sin ver correctamente Movistar TV? Si es asi, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (DNI, titular, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Saludos!!!

[pdevesap]

Sí, solucionado este problema. Vuelvo a ver los canales y no se congela la imagen. 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @pdevesap

Nos alegramos que esté solucionado. Gracias por tu participación en la Comunidad.


Ascen.Salud