Congelación general de TODOS los canales

[JmGarcia34]

Justo despues del panel de información del canal, se congela, sea cual sea el canal

[Andres · Accepted solution]

Buenas tardes @JmGarcia34

Vamos a probar  un par de cosas para empezar.

¿Se conecta mediante cable con el Router el Desco?.

¿Que marca y modelo es?

Realiza los siguientes pasos:

-Desenchufa el Router de la corriente.

-Con un palillo pulsa el botón de Reset durante 20s en el Router y suelta.

-Dejalo que cargue durante 5 minutos.

-Enchufa de nuevo el Desco, dejalo que cargue y prueba.

Con esto revisamos que el Router esté correctamente actualizado y el Desco haga una carga de nuevo.

[JmGarcia34]

Lo hice y ahora si va bien todo, Muchas gracias

[Andres]

Me alegro!! La marca y modelo te la preguntaba ya que hay equipos que con la nueva interfa estan dando muchos problemas y creo que deben sustituirse.

A disfrutar del servicio!! 🙂

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @JmGarcia34 :

Nos alegra saber que ya lo tienes solucionado gracias a la ayuda de @Andres, gracias por tu aportación, siempre tan eficiente.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A.