Congelación imagen Movistar TV Mini

[rtomas]

Buenos días,

Tengo Movistar TV Mini instalado y fibra optica 100 MB en mi domicilio. Cuando me instalaron Movistar TV todo iba bien, pero desde hace unos días vengo observando que cada vez que cambio de canal la imagen se queda congelada o pixelada unos 5-10 segundos y luego empieza a funcionar correctamente.

Al principio me creía que podría ser el aparato de Movistar TV pero lo he apagado y encendido y sigue pasando. Lo mismo he hecho con el router WIFI y sigue pasando. Decir que Movistar TV está conectado por cable y no por wifi. Internet funciona correctamente.

¿Qué puede estar pasando? Cuando pongo los canales de TDT que sintonizo a través de Movistar TV no me pasa.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola : rtomas

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Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros)
 
Saludos,

luismi

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola.

Los parámetros de tu linea son correctos. La última telecarga que me consta es del día 10. ¿Esto te sucede desde antes de ese día?

Saludos, Gabriel

[rtomas]

No, esto empezó a pasarme posteriormente al día 10.

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola.

Convendría telecargar el router. Eso se hace reseteandolo, pinchando durante 12 segundos con un palillo en el botón "reset". Después apaga los dos equipos (router y deco) espera unos 5 minutos y luego enciende primero el router y cuando recupere la IP (luces en verde) enciende el deco.

Y a ver los resultados.

Saludos, Gabriel

[rtomas]

Con sólo hacer lo del reseteo 12 segundos ha funcionado y ya no pasa. Muchas gracias

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

De nada.

Un saludo, Gabriel