Congelación imagen en Yomvi en PC

JoseManuelPF · ‎30-09-2017

Buenas tardes,

Hace ya bastante tiempo que el Yomvi en mi portatil reproduce el sonido pero la imagen se congela.

He realizado todos los pasos que facilitabais a otro usuario mediante un enlace, es decir, he desactivado nosequé de WebGL y otras tantas cosas que decíais para que el Hardwer fuera más rápido. Lo he hecho y sigo igual.

Puedo ver películas on-line sin problemas, por lo que no es un fallo de la conectividad. Simplemente, es que la app no responde correctamente. También la he desinstalado unas cuantas veces, y tampoco da resultado.

Por favor, a ver si pueden ayudarme porque con lo que paga mi familia, lo mínimo es poder disfrutar de los servicios contratados sin tantos problemas.

Muchas gracias y buenas tardes.

Comercial.Global-movistar · ‎01-10-2017

Hola @JoseManuelPF,

Cuando puedas, indícame en un privado el número de teléfono de la línea, nombre y NIF con el que está registrada y un teléfono de contacto.

Salu2

Maribel

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Comercial.Global-movistar · ‎08-10-2017

¡Hola @JoseManuelPF!

Estamos pendiente que no envíes los datos por privado para poder ayudarte.

Un saludo, Arancha