Hola @ma7008o.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si el fallo es cuando accedes a los contenidos grabados o los contenidos que has accedido por ejemplo en los últimos 7 días y no lo has visto completo, por favor?
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @ma7008o
Lamentamos que siga persistiendo, hemos efectuado una nueva actualización en el descodificador, cuando tengas la posibilidad desconéctalo con el mando durante un minuto aprox. y cuando lo conectes de nuevo comprueba el funcionamiento y nos comentas.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo
Victoria
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @ma7008o.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si se has realizado la comprobación del funcionamiento, por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @ma7008o.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos notificado los datos a los técnicos para que puedan comprobar el funcionamiento. Son ellos los que continuarán con el seguimiento de la avería y los contactarán contigo.
Un saludo.
Angela.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @ma7008o
En primer lugar, pedirte disculpas por todas las molestias. Hemos comprobado que actualmente no tenemos constancia de incidencia en estas funciones de Movistar TV, por tanto, abrimos un nuevo boletín de avería.
Hacemos referencia a la revisión anterior, para que se tenga en cuenta y se comprueba tanto el descodificador como el almacenamiento de la nube. A partir de ahora, el seguimiento lo realiza el técnico que contactará contigo de nuevo para informarte.
Te enviamos a continuación por privado el número de incidencia registrado. Lamentamos todos estos inconvenientes y esperamos que se solucione pronto.
Un saludo. Mª Jesús.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
