Continuar viendo desde lo deje en deco UHD

Continuar viendo desde lo deje en deco UHD

Hola, buenas tardes,

 

Ante tenía un deco normal y cuando seleccionaba algún programa que ya estaba viendo, me salía la opción de seguir viéndolo desde donde lo dejé o empezar desde el principio.

 

Ahora tengo un deco UHD y esta opción no me sale.

 

¿Son diferencias entre el sistema de un deco y el otro o es que no lo estoy haciendo bien?

 

Gracias por la ayuda,

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Buen día,

 

Seguimos igual, ha sido un espejismo.

 

Programa grabado, el post de la carrera de formula 1.

 

Lo empiezo a ver el domingo por la noche, y lo dejo a la mitad. Ayer lunes a medio día voy a verlo de nuevo, y se inicia desde donde lo dejé, bien. ayer lunes por la noche voy a seguir viéndolo y nada, se inicia desde donde lo dejé el domingo por la noche, no desde donde lo deje el lunes a medio día. Esta mañana igual, se inicia desde el mismo sitio, donde lo deje el domingo por la noche.

 

Eso es un gran fastidio.

Mensaje 26 de 34
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Hola @ma7008o.

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si el fallo es cuando accedes a los contenidos grabados o los contenidos que has accedido por ejemplo en los últimos 7 días y no lo has visto completo, por favor?

 

Esperamos tu respuesta. 

 

Un saludo.

 

Angela.



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Ambos casos.

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Buenas tardes @ma7008o

 

Lamentamos que siga persistiendo, hemos efectuado una nueva actualización en el descodificador, cuando tengas la posibilidad desconéctalo con el mando durante un minuto aprox. y cuando lo conectes de nuevo comprueba el funcionamiento y nos comentas.

 

Quedamos a tu disposición.

 

Un saludo 

 

Victoria 



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Mensaje 29 de 34
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Hola @ma7008o.

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si se has realizado la comprobación del funcionamiento, por favor? Esperamos tu respuesta. 

 

Un saludo. 

 

Angela.



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Mensaje 30 de 34
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Hola, buenas tardes,

 

Si, he realizado las comprobaciones y sigue fallando.

 

La verdad es que ya estoy un poco cansado de hacer tantas pruebas que no resuelven nada, necesito una solución ya.

 

Un saludo,

Mensaje 31 de 34
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Hola @ma7008o.

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos notificado los datos a los técnicos para que puedan comprobar el funcionamiento. Son ellos los que continuarán con el seguimiento de la avería y los contactarán contigo.

 

Un saludo.

 

Angela.

 



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Mensaje 32 de 34
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Buenas tardes,

 

Sigo igual.

 

El técnico comprobó que el doce está bien y achaca el fallo a la nube donde se almacena la información.

 

¿Tendré solución alguna vez a este asunto?

Mensaje 33 de 34
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Hola @ma7008o

 

En primer lugar, pedirte disculpas por todas las molestias. Hemos comprobado que actualmente no tenemos constancia de incidencia en estas funciones de Movistar TV, por tanto, abrimos un nuevo boletín de avería. 

 

Hacemos referencia a la revisión anterior, para que se tenga en cuenta y se comprueba tanto el descodificador como el almacenamiento de la nube. A partir de ahora, el seguimiento lo realiza el técnico que contactará contigo de nuevo para informarte. 

 

Te enviamos a continuación por privado el número de incidencia registrado. Lamentamos todos estos inconvenientes y esperamos que se solucione pronto. 

 

Un saludo. Mª Jesús.



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