Buenas tardes, veran, contrate movistar 300 megas y 30 de bajada, al poco añadi la linea de movil haciendo el fusion, y me davan canales online y el canal + gratuito online, di mi email 5 o 6 veces en servicio tecnico y atencion al cliente se ve que no lo escriben bien y nunca me llega el correo de confirmacion de este servicio gratuito por todo lo contratado , por que si hay que pagar me niego yo lo contrate gratis, el caso es q me meto en la pagina que dicen ellos de canal + pongo mi correo donde me dicen y no me llega ningun correo pone algo como que no tienen ese correo, vamos que lo han escrito mal y eso que cada vez lo deletree, yo solo quiero lo que contrate y lo que me ofrecio movistar los 300 megas los tengo el movil tambien el fijo tambien con vosotros y me falta lo de la tv online, por favor que se ponga en contacto conmigo alguien que pueda solucionarmelo y pueda darle mi correo por privado, y los datos que se me soliciten, saludos.
Hola @Topoyiyo30
Si quieres pasanos tus datos por Mensaje Privado (Nombre del Titular ,NIF del Titular,Número de Telf la línea,Móvil de contacto,Persona de contacto Y Horario de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Saludos ; Antonio.H-Movistar
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Hola @Topoyiyo30
Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !
Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar
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Hola @Topoyiyo30
correcto, he pasado tu caso al departamento Comercial para que te realicen la gestión .
Lamento las molestias ocasionadas
Saludos ; Antonio.H-Movistar
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Hola @Topoyiyo30 :
Perdón por la espera.
La cuenta de correo asociada a YOMVI estaba errónea, por lo que hemos procedido a tramitar la baja para después volver a gestionar el alta con la cuenta que nos has facilitado.
El número de pedido te lo hemos enviado por privado..
El plazo de cumplimentación suele ser 24/48 horas.
Te mantenemos informado.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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vale esperare cuando ya pueda entrar hos dire algo saludos.
Hola @Topoyiyo30 :
Perdón por la espera.
Ya te hemos gestionado el pedido de alta de YOMVI.
El número de pedido te lo hemos enviado por privado.
El plazo de cumplimentación es de 24/48 horas.
Así que en este tiempo recibirás el correo de confirmación de alta.
Como la cuenta es de hotmail, si puedes, revisa también la carpeta de correo no deseado.
No obstante, cualquier duda, aquí estamos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Vale ya lo he probado y funciona perfectamente Muchas gracias sois mas eficaces que por telefono. Me podriais decir si los canales gratuitos con el fusion y los 300megas que entran son los que salen con colores mas vivos no? esos son los que tengo contratados? y los mas oscuros serian pagando no? de tal manera que me entraria de (la 1) a (la sexta 6) y el plus no? esos 7 gratuitos? es asi? saludos y muchas gracias esta seria mi ultima duda.
Hola @Topoyiyo30 :
Perdón por la espera.
Efectivamente por YOMVI sólo serían esa serie de canales y TDP.
En este enlace puedes ver la oferta comercial, por si alguna duda queda en el tintero.
De todas formas, cualquier consulta aquí estamos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Muchas gracias por ayudarme a activar yomvi y a ver que canales incluian y por todo doy el tema por cerrado, saludos compis!!
Hola @Topoyiyo30 :
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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