Contrato reciente_Últimos 7 días no funciona

MonicaDre
Más integrado que la RDSI
Contrato reciente_Últimos 7 días no funciona
Buenas noches,

Desde ayer miércoles tengo todas las líneas y tv con Movistar. La Tv, por cortesía, desde el viernes pasado.

Ayer pudimos ver algún programa emitido con anterioridad con el servicio “Últimos 7 días”. Hoy ya no podemos. El mensaje que nos sale es:

‘Lo sentimos, está intentando ver un programa que se emitió antes de que contrataras el servicio de “Últimos 7 días”.’

Esto para programas que se han emitido en las últimas 24 horas, es decir, denteo del contrato.

Necesito una respuesta ya. ¡Contratamos Movistar precisamente porque este servicio es mucho mejor que el de Orange -que no incluye TDT!

Gracias.
Mensaje 1 de 9
444 Visitas
8 RESPUESTAS 8
Marcos2016
El WIFI me llevó al sofá
El servicio cuenta cuando se efectua y se activa el alta.

En ese caso no puedes hacer nada.

Podrás ver todos los U7D cuando haya pasado una semana y ver los contenidos anteriores siempre que haya pasado un día del alta.

Mensaje 2 de 9
435 Visitas
MonicaDre
Más integrado que la RDSI
El alta se efectuó a las 2 a.m. del miércoles. El programa se emitió más tarde, a las 22.00 del miércoles. Esa misma noche probamos el servicio y funcionaba... No lo entiendo... 😳
Mensaje 3 de 9
432 Visitas
MonicaDre
Más integrado que la RDSI
Por cierto, los programas de Antena 3 y Cuatro funcionan. Este programa (OT) de la Primera no funciona...

Aleatoriamente, programas posteriores de la misma cadena sí funcionan. ¿Este comportamiento aleatorio es normal? Parece cachondeo
Mensaje 4 de 9
429 Visitas
Marcos2016
El WIFI me llevó al sofá
Prueba en ver en la franja que te de problemas en distintas cadenas para ver si es un problema genérico o coletivo.

Ayer me pasó algo similar, pero al apagar y encender el desco se solucionó.

Prueba eso también.


Un saludo.

Mensaje 5 de 9
416 Visitas
MonicaDre
Más integrado que la RDSI
¡Gracias! Mañana pruebo y os digo...
Mensaje 6 de 9
411 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @MonicaDre:


Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

 

Cuando puedas indícanos si has podido comprobar lo que te decía @Marcos2016 (gracias por la aportación).

 

Un saludo, Diana.

 

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 7 de 9
382 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @MonicaDre:

 

No hemos recibido noticias tuyas, ¿has podido comprobarlo?.

 

Un saludo, Diana.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 8 de 9
363 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @MonicaDre:

 

Al no recibir respuesta damos por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

 

Un saludo, Diana.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 9
345 Visitas