Cortes de imagen y sonido movistar+

manu1_99
Me electrocuté con el PLC
Cortes de imagen y sonido movistar+

Desde hace unos meses, viendo cualquier canal del descodificador incluso viendo cualquier cosa en VoD, se producen cortes de imagen y sonido de 5-10 segundos de duración. El descodificador está conectado a un videobridge. Hace un par de meses, mas o menos, vino un técnico a revisar el problema. Como solución, cambió el videobridge pero los problemas persisten.

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola@manu1_99

 

Para poder pasar tu incidencia a los técnicos necesitamos que nos facilites por privado tus datos(Nº teléfono , DNI y móvil de contacto )

 

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 2 de 9
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @manu1_99

 

Con los datos que nos has facilitado pasamos tu consulta a soporte para que te lo podamos comprobar.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 3 de 9
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TecnicoMovistarTV-Movistar
Antiguo Moderador

Hola@manu1_99

Desconecta eléctricamente el videobridge 10 segundos.

Saludos

Chus



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Mensaje 4 de 9
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manu1_99
Me electrocuté con el PLC

No creo que el problema sea del videobridge porque como dije, el tecnico me lo cambió cuando vino.

Mensaje 5 de 9
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TecnicoMovistarTV-Movistar
Antiguo Moderador

Hola@manu1_99

¿Tiene el videobridge las luces azules fijas o intermitentes?

Saludos

Chus



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Mensaje 6 de 9
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manu1_99
Me electrocuté con el PLC

Fijas

Mensaje 7 de 9
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TecnicoMovistarTV-Movistar
Antiguo Moderador

Hola manu1,

he generado una avería para que un técnico se desplace a tu domicilio, revise el equipamiento, etc. espera su llamada para concertar cita.

Saludos.

char



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Mensaje 8 de 9
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manu1_99
Me electrocuté con el PLC

Vale, muchas gracias.

Mensaje 9 de 9
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