Cortes en la señal de televisión

[alvibi]

Buenas tardes.

Desde que hace unos meses cambié el contrato que teníamos,  ahora tenemos se supone mejor servicio,  hemos tenido que llamar en 2 o 3 ocasiones porque casi desde el cambio se corta la señal de tv, se  para....se corta...se pone la pantalla negra...da igual ver los programas de tv que los últimos 7 días. Han venido a casa nos han cambiado el routers...el aparato de movistar tv..pero ha vuelto otra vez a lo mismo. Incluso hay veces que notas que el wifi no va como antes y se supone que ahora con 600 debería volar. ¿Una ayuda por favor? Justo ahora estoy intentando ver un programa y no hay manera. Así no merece la pena tener tv contratada. Gracias 

[Técnico-Movistar]

¡ Hola alvibi!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡ Hola alvibi!

He realizado unas pruebas al descodificador para cuando pueda vuelva a comprobar si ya no tiene cortes en movistar tv.

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡ Hola alvibi!

En el caso que le vuelva a ocurrir dígamelo para poderle para poder abrirle una incidencia.

Un saludo.

Samuel

[alvibi]

Buenos días, Gracias lo iremos vigilando. Un saludo 

[Técnico-Movistar]

¡ Hola alvibi!

Siga vigilando , y si ve que esta todo solucionado dígamelo.

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

¡ Hola alvibi!

Me alegro mucho que le funcione correctamente.

Procedo a cerrar el hilo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel