Hola @limacero !
Al tener otro hilo privado abierto, he pasado en éste hilo los datos enviados para seguir tratando tu incidencia.
Los cortes que estás teniendo ¿ en los canales en directo no te pasa ?
Al tener dos descodificadores instalados ¿ te pasa en ambos ?
¿ Que tipo de conexión tienes, directamente por cable el desco y el router, o por Wifi ?
En caso de ser por Wifi ¿ tienes instalado algún videobrigde ?
Antes de realizar el downgrade al router, es necesario realizar unas pruebas sobre los equipos.
Necesito que se realice un reset de fábrica del router, eso implicaría perder la configuración que actualmente tienes sobre el mismo, y una vez restablecido, realizar un reset sobre el descodificador donde que te esté dando la incidencia.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @limacero !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
He intentado acceder a tu router, pero no es posible, puesto que no tiene los valores correctos ¿ has podido realizar el reset de fábrica del router ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @limacero !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Has podido realizar el reset de fábrica del router ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @limacero !
Al no volver a tener noticias tuyas, procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia esté solucionada.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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