Cuelgue Movistar+ y HGU Askey

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Cuelgue Movistar+ y HGU Askey

Buenas tardes

 

Tengo el deco Arris VIP 1113 y el HGU Askey RTF8115VW y desde esta mañana estoy experimentando cortes en Movistar+ que me obligan a reiniciar el router.

 

Alguien sabe el motivo? Que solucion puede tener?

 

Gracias

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Re: Cuelgue Movistar+ y HGU Askey

Buenas tardes @antonio8909,

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

 

Hemos revisado los datos con la información que tenemos tuya de hilo anteriores y comprobamos que en la zona en la que te encuentras esta habiendo un fallo en el servicio, los técnicos nos han indicado que poco a poco se ira restableciendo el servicio, entendemos que es al revés, al tener esos fallo el router no recoge bien el servicio y por eso tienes esos fallos en el servicio de televisión. 

 

Reinicia de nuevo el router y lo pruebas, por favor

 

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo,

 

Natalia

 

 



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Mensaje 2 de 5
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Re: Cuelgue Movistar+ y HGU Askey

Entonces el problema es ajeno a mi instalación y es generalizado?

 

De momento llevo 1 hora que no estoy experimentando cortes (que reiniciando el router se arreglaban momentaneamente). Lo que voy a hacer, si os parece bien, es dejar un tiempo prudencial de 2 días para ver si todo está correcto. Propongo dejar estos 2 dias para ver si en el fin de semana que es cuando mas se utiliza la televisión hay algún tipo de problema.

 

Gracias.

Mensaje 3 de 5
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Re: Cuelgue Movistar+ y HGU Askey

Buenas noches

 

 Han vuelto las congelaciones

Mensaje 4 de 5
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Re: Cuelgue Movistar+ y HGU Askey (CONGELACIONES)

Buenas noches

 

Han vuelto de nuevo. Ha sido a las 0:15. Me obliga a echar para atrás unos segundos el directo para que ya funcione bien. Deduzco que tendréis algún problema con el buffering... (Y no, mi instalación no es. Veo venir los balones fuera)

Mensaje 5 de 5
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