Cuelgues deco 3800TW

[victorc]

Hola, de un tiempo a esta parte y a medida que los menús y opciones de mi Movistar Fusion fibra han ido incrementándose la operativa del deco 3800TW ha ido en progresión inversa: Cada vez con más frecuencia debo reiniciarlo, en ocasiones se queda congelada la imagen, o la pantalla del reloj queda negra, incluso se han convertido en frecuentes pequeños cortes de la imagen de entre 1 y 2 segundos.

Tengo fibra simétrica 300/300 y he leído que es muy frecuente en estos decos que vienen a ser "reciclados" del antiguo Imagenio. Sí que parece que el mío está ya agotado y no soporta la demanda de info que debe gestionar.

¿Sería posible actualizar el aparato? En mi casa cada vez va a ser mayor la exigencia de trabajo para el decodificador de TV y no me satisface por el precio del servicio y la modernidad de la smart tv tener que funcionar con un deco obsoleto y que me ocasiona molestias.

Muchas gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @victorc!

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo, Arancha

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @victorc,

He pasado el aviso al departamento técnico para que le echen un vistazo, contactarán contigo.

Salu2

Maribel

[victorc]

Gracias. Quedo a la espera.

[victorc]

Deco sustituido. Ahora va más fino en la carga de menús. Iremos observando su funcionamiento durante los visionados.

Gracias.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @victorc!

Me alegro que se haya solucionado.

Un saludo, Arancha