Hola @xuacu61
Estamos comprobando la línea 98XXXXX76, que disponemos de mensajes anteriores y nos consta todo correcto.
Cuando puedas, por favor, desconecta el descodificador de la corriente eléctrica y apaga el router unos segundos. Cuando esté restablecida la conexión de internet, conecta de nuevo el descodificador a la corriente y comprueba si funciona.
Un saludo.
Nacho.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @xuacu61
Lamento las molestias ocasionadas. Estamos comprobando los datos de la línea, son correctos. Hemos realizado una actualizacion en la línea y en el decodificador, en pocos minutos, tu decodificador se reiniciará. ¿Comprueba si puede ver Dazn, por favor?. El resto de canales ¿los ves correctamente, por favor?
Un saludo. Silvia
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @xuacu61,
Nos alegra que ya dispongas de un funcionamiento correcto, ¿nos puedes confirmar si sigue siendo asi, por favor?.
Un saludo
Victoria
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas noches @xuacu61,
Gracias por respondernos e informarnos, nos alegramos mucho de que el servicio esté funcionando ya con normalidad. Comprobamos que también has aceptado la solución del caso y te lo agradecemos.
Recordarte que ante cualquier consulta que pueda surgirte nos tienes a tu disposición, no dudes en contactar con nosotros de nuevo para ayudarte con lo que necesites.
Muchas gracias, un saludo, buena noche
Irene
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
