De tener 10 mg adsl a menos de 1 con imagenio

[sisi25]

Hoy me han puesto movistar tv y mi sorpresa que de tener 8,5 megas reales me encuentro q soy incapaz de navegar por internet a la vez ya q se me ha quedado en menos de 1 mega y con el codificador apagado a 3 super lento para navegar cuando yo estoy pagando por 10 megas. Por favor necesito que lo solucionen

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola sisi25,Hola :

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Puedes enviarnoslos por privado pinchando este enlace

Por favor, de los siguientes datos, envianos los que conozcas:
Nombre titular , NIF , teléfono , móvil de contacto (opcional).
Router y versión.

Saludos,

Charly

[alexcriville]

Hola sisi25;

Como va tu reclamacion?

Yo estoy en tu misma situacion y sigo igual......no me lo solucionan por el momento.

si tienes novedades comentalas por favor, así nos enteramos todos de que soluciones aporta movistar

[sisi25]

Hola, supuestamente me lo arreglaron y me pusieron los 6 megas maximos que podemos tener con television movistar, cosa que a mi nadie me comentó cuando lo contraté, para vender muy bien, pero engañando a los clientes, pero yo no noto nada sigo navegando lentamente y me pongo de los nervios, espero que desde aqui me lo arreglen porque ya he dado los datos por privado al tecnico que me lo ha pedido.

[adanramos]

Hola Sisi, bienvenida al club, somos "unos cuantos" los que disfrutamos de las "promesas" de movistar, de hecho a mi me pasa lo mismo que a tí, yo navegaba a 8 megas reales, contrato la tv y  Sorpresa!!! no navego ni a 1 mega!!!. pero lo mejor es que me dicen que lo sienten... que no hay solución....   pa morirse de risa!!!.  Menos mal que en su propia web dicen esto:

Esto es una captura real. interesante sobre todo el punto 2..... yo sigo sin solución y como yo muchos. Suerte!

[sisi25 · Accepted solution]

Hoy por fin puedo navegar a 2,5 megas con el codificador encendido y con el apagado a 4,5 mas o menos, ya es algo por lo menos y no a menos de 1 que eso es prehistorico vamos.
Esto tendrian que avisarlo antes de contratarlo pero claro te lo venden todo muy bonito.
Gracias a este canal un tecnico me lo ha solucionado como he puesto anteriormente, mucha suerte a todos.