Deco Movistar sin guía de programación

[Botarga]

Buenas:

Tengo contratado fusión contigo, y tengo el deco con la TDT y #0, hasta ayer podía ver la guía de TV, y el menú que aparece al pulsar el botón azúl o el botón "Movistar TV", pero desde esta mañana, al pulsar cualquiera de esos botones, no sale nada, aparece el mensaje de... "Cargando" y luego un mensaje en el que me indican que existe un problema y que lo intente más tarde. Realmente tengo un problema, o es que estas opciones me las han quitado sin aviso alguno, por ser de Fusión contigo para que me pase a Fusion+?? 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Botarga :

Es posible que se haya quedado bloqueado el deco.

Normalmente desenchufándolo y volviéndolo a enchufar, realizaría la carga y suele arreglarse.

Si después de hacer esto, sigue igual, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[Botarga]

Ok paso por privado mis datos. En cualquier caso, a lo largo del día he desenchufado y vuelto a enchufar el aparato para que realice la carga, pero sigue sin funcionar.

[Botarga · Accepted solution]

Buenas:

Parece que desde esta mañana todo ha vuelto a funcionar.

Gracias de todos modos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Botarga

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu linea.

Te hemos mandado un privado, cuando tengas un momento, puedes consultarlo.

Si tienes alguna duda, indícanoslo.

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.