Hola matogar ,
en cuanto a DNSs y puerta de enlace y máscara de red tienen que coincidir. Luego está la IP DNS solo para el desco. El direccionamiento para el desco será en DHCP y se le asignará una IP fuera de rando desde 192.168.1.200
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola matogar ,
con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
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Hola matogar ,
si continúas con la incidencia seguimos esperando a que nos remitas los datos solicitados por mensaje privado.
Un saludo,
Víctor
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Hola matogar ,
comprobamos que tienes en funcionamiento el desco alámbrico Arris VIP1113 y el desco inalámbrico Arris VIP5242W. Comprobamos que tienes apagada la emisión WiFi+ (y WiFi 2,4Ghz...las dos) en el router HGU Movistar, por lo que para enlazar el desco con el router este deberá tener activada la señal WiFi + de 5GHz. Se enciende presionando durante más de 5 segundos el botón trasero de WiFi+/WPS. Y se activa el WPS presionando durante menos de 3 segundos (2 segundos).
Comprobamos que tienes un equipo adicional que reparte conectividad a través del router HGU Movistar por lo que si ese es el motivo por el cual apagas la emisión del HGU, no funcionará el emparejamiento.
Un saludo,
Víctor
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Hola matogar ,
nosotros solo podemos dar soporte si el desco lo intentas conectar al router HGU que tiene conectado el latiguillo de fibra, el principal no el secundario.
Un saludo,
Víctor
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Hola matogar ,
dinos si podemos ayudarte en alguna otra consulta o gestión.
Un saludo,
Víctor
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Hola matogar ,
al no tener más noticias por tu parte desde nuestras últimas intervenciones y tampoco poder dar soporte a la configuración que planteas, esperamos que hayas resuelto tu incidencia de alguna forma.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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