Deco muy lento y defectuoso

[nnarayann]

Hola, buenos días.

Casi desde el primer día tenemos problemas con el deco de movistar+, y cada día va a peor. Ahora día sí día no hay que reiniciarlo para que responda, unas veces está colgado, otras no sale imagen o sonido... por no hablar que resulta casi imposible navegar por el contenido pues reacciona (cuando lo hace) pasados 3-4 segundos en el mejor de los casos, y cuando no, realiza todas las últimas acciones de golpe. Me gustaría poder sustituirlo ya que este parece defectuoso.

Un saludo y muchas gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @nnarayann,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

Salu2.

[nnarayann]

Enviados, gracias!.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @nnarayann

Hemos recibido tus datos y hemos abierto un parte de incidencia para que revisen lo que sucede en el desco.

Un sld

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @nnarayann,

No han indicado nada en el cierre.

He vuelto a pasar el aviso al departamento técnico para que contacten contigo.

Salu2

[nnarayann]

Hola de nuevo. Gracias, quedamos a la espera entonces.

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @nnarayann

Vemos que te han cambiado el router para subsanar la incidencia que habiamos abierto. Si necesitas ayuda o tienes alguna otra consulta, ya sabes donde encontrarnos.

un sld

[nnarayann]

Hola de nuevo. Muchas gracias, parece que va mejor la cosa, seguiremos probando unos días a ver si no vuelve a dar problemas.

Gracias y un saludo.