Deco muy lento

[gozwhatz]

El deco que tengo va muy lento y de vez en cuando se ralentiza tanto que incluso tengo que hacer reset para que vuelva a medio funcionar.

Que tengo que hacer para que me lo reemplacen por un modelo mas rapido?.

[Andres]

Buenos días.

¿De que modelo se trata?.

Puedes aperturar la incidencia desde el Caht Técnico. Indicales que ya has realizado un Reset de Router y Descodificador y el problema continua:

http://www.movistar.es/netagent/formularios/forms/formulario_cat_adsl_movil.php

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @gozwhatz

Envianos en un privado los datos de la linea y dni del titular de la misma, así como un teléfono móvil de contacto, para que podamos ver que sucede.

Un sld, Vero

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @gozwhatz

Hemos recibido tus datos de forma correcta y hemos abierto un parte de incidencia para que se revise la conexión.

Un sld, Vero

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @gozwhatz

Vemos que se ha procedido al cambio del desco para subsanar la incidencia que nos comentaste en el hilo. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, ya sabes donde estamos.

Un sld, Vero

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @gozwhatz,

Estupendo!!!

Gracias a ti por participar en la Comunidad. Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2

Maribel