Hola, esta mañana al levantarme e ir a encender el deco T1 no funciona. La luz roja está encendida fija y ni dejándole desenchufado durante 1 hora funciona. Hay veces que se enciende la luz naranja como si quisiera reiniciarse pero nada. Adjunto foto del estado de las luces.
Espero su respuesta lo antes posible ya que no hacer uso del servicio.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @AlejandroCasado
Entendemos que has realizado reset de corriente y sigue sin funcionar. ¿Has revisado el cableado de alimentación?
Si persiste envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) junto con un nº de teléfono de contacto y los datos del terminal (nº desco y nº tarjeta).
Un saludo
Mónica
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Hola @AlejandroCasado,
Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola, ha pasado una semana desde que me contestaron que recibieron los datos y me informarian y aquí sigo esperando con el deco inservible y sin poder disfrutar del servicio durante más de 15 días. Se que son malos tiempos para todos y hay que tener paciencia pero parecer ser que mi problema (que se soluciona recibiendo otro deco nuevo) va para largo...
Espero sus noticias.
Hola @AlejandroCasado
En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Te informamos que hemos trasladado tu consulta a los compañeros de Soporte para que contacten contigo y puedan solucionar la incidencia con el descodificador.
Un saludo
Marcela
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