Deco tv inalambrico no funciona por wifi

[evamm13]

Hola
Tengo movistar + tv desde junio y pedí en nuevo deco inalambrico
Cuando el técnico vino a instalarlo lo puso con cable directo al router
Este fin de semana lo hemos cambiado de tv y queriamos configurarlo por wifi pero al conectarlo a la nueva tv se queda con la pantalla azul y cargando.
No hace nada
Lo he reseteado
Apagado y encendido y vuelve al mismo sitio
El deco tiene solo 1 luz azul y en fotos he visto que debería tener 2 luces ( una del wifi)
En la factura pone que es el inalambrico y pagué 50 euros porque fuera así
Que le pasa?,
Gracias

[evamm13]

Muchas gracias por todo
Os sigo informando de las novedades

[evamm13]

Os comunico que el técnico está en mi casa y venía a ver el wifi , que decía que tenia nota de que no iba
No tenia constancia de nada del decodificador
No entiendo nada de nada

[evamm13]

Finalmente hemos llamado a la empresa que ha enviado al técnico y le hemos explicado lo que pasaba
Ha sido un error de ellos
Mi marido les ha dicho que si o si lo tenían que resolver hoy
Asi que el técnico se ha ido y finalmente ha venido y lo ha solucionado , trayendo el deco wifi y instalandolo él mismo
Se que Juan Carlos, de este foro , tb ha llamado, aunque yo no estaba, para interesarse por el tema
Resuelto
Podeis cerrar el caso

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola evamm13

te agradecemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.

Puesto que el motivo de tu consulta se ha resuelto, procedemos a cerrar el hilo, recordándote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.

Un saludo.

char