Buenas tardes,
Publico este mensaje ya que son muchos los usuarios que indican este problema, y no he encontrado una solución clara al mismo.
La cuestión es que adquirí el nuevo decodificador 4K de Movistar aún a sabiendas que no se emitía contenido en 4K. Las motivaciones para mí eran dos:
Si bien la primera cuestión se ha cumplido, me he llevado una sorpresa tremenda al ver que la segunda no. En mi caso, el nuevo decodificador no muestra ninguna imagen cuando se conecta a una entrada HDMI Deep Colour, ni en mi TV LG OLED de la gama C7, ni en un modelo LED anterior, contando ambas con el último firmware.
Después de pagar 50 EUR por el decodificador, siento que no se ajusta para nada a mis expectativas, por lo que me gustaría saber si Movistar tiene en mente una política de devoluciones, o bien arreglar esta carencia de funcionalidad.
Muchas gracias de antemano.
¡Resuelto! Ir a solución.
@GLINK ha escrito:Hola Pacofreire, tu eres partidario de activar el Hdmi Deep Colour, con el desco UHD, o no vamos a tener mas calidad de visionado ?
Gracias.
Hola @GLINK,
No tengo acceso a un televisor LG con esa función, pero he mirado en la web y es una función que depende de la compatibilidad del dispositivo que conectes al televisor. Mira este enlace a la página de LG:
https://www.lg.com/es/posventa/preguntas-frecuentes/CT20126075-1438686305841-others
Yo lo que haría es probar en los distintos puertos HDMI que tenga tu televisor, activando y desactivando esta función en cada uno de los puertos para ver donde se ve mejor Movistar+.
No te puedo decir mucho más, porque es una implementación propietaria de LG, no obedece a un estándar de mercado y, por tanto, no lo podemos certificar desde el servicio Movistar+.
Un saludo.
Buenos días,
Sólo un par de apuntes para aclarar la situación:
Por cierto, Movistar ha cambiado recientemente la interfaz de los decodificadores. ¿Alguien ha realizado pruebas para determinar determinar la compatibilidad con la opción de HDMI Deep Colour?
Muchas gracias.
Hola @GLINK !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
He revisado tu dispositivos y nos aparecen correctos.
Gracias @pacofreire @sufanzhe y @LJS por vuestra aportación.
Te envío el siguiente enlace, donde se ha tratado el mismo caso.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @GLINK !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora.
Me alegra saber que hayamos podido resolver tus dudas.
¿ Podemos ayudarte en alguna otra consulta o gestión ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @GLINK !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
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Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Mar.
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A mi en la LG Oled 920 del 2015 no me salia imagen, he cambiado el cable hdmi a un Ugreen 2.0 premium y de momento va perfectamente activandolo.
Un saludo.
Hola @GLINK !
No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu consulta haya sido resuelta.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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