Decodificador ADB 3800 se queda colgado

[jlt57]

Tengo un decodificador ADB 3800 y se me queda colgado frecuentemente. Auque el led verde parpadea en respuesta al mando a distancia, el deco no ejecuta la petición. Es necesario pulsar el botón de reset para que vuelva a funcionar.

Además, desde hace algún tiempo tarda minutos en responder a las peticiones (es imposible mirar la guía por la lentitud).

Me gustaría que, si es posible, pudieran cambiármelo por uno que funcione adecuadamente. 

Muchas gracias. 

[Andres · Accepted solution]

Buenas tardes @jlt57

Accede al Chat Técnico:

http://www.movistar.es/netagent/formularios/forms/formulario_cat_adsl_movil.php

Abre ya la incidencia para que sea sustituido. Si cada dos por 3 haces Reset son las pruebas que te hacen hacer.

Indicaselo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jlt57

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y lo vemos.

Ascen.Saluds
 

[jlt57]

Muchas gracias, ya está solucionado.

[Técnico.Global-Movistar]

 Hola @jlt57

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar