Buenos días,
disponemos de imagenio hace varios años con un ADSL pobre y hemos conseguido por fin la fibra 300 MB.
El cambio ha sido espectacular en TV pero el acceso a grabaciones, series o cine es desesperadamente lento.
Ya he cursado varios avisos de avería, desde el ST se ha reseteado a distancia el decodificador varias veces, ha venido un técnico a casa y también lo reseteo, pero estamos igual.
El decodificador es un ADB de fabricado en mayo 2010...y las tres bolitas de cargando ya es un clásico. He de resetar para que se anime.
Cuando viene mi hija a casa de visita se rie ya que ella tiene fibra 30 MB Movistar +, y me dice que su pequeño decodificador negro va como un tiro. Pasa pantallas a toda velocidad.
Esto es desastroso.
En fin, este deco¿es el adecuado, o se ha de cambiar?
Gracias y saludos
Buenos días @stupendu
Como disponemos de tus datos, vamos a revisarlo para poder informarte
Un saludo
Yolanda
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Hola @stupendu :
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Mensaje priovado enviado.
Muchas gracias y espero la solución.
Saludos,
Hola @stupendu :
Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
El número de petición es: RRSS_COL020365 .
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @stupendu
Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos esta cerrada, se ha solucionado?, esta funcionando correctamente?
Ascen.Saluds
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Hola buenas tardes,
incidencia solucionada, se sustituyó el deco y funciona perfectamente.
Muchas gracias
Hola @stupendu
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Te mando privado para ampliar este mensaje.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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