Decodificador Lento y se bloquea

[Edu-81]

Desde hace unas semanas cada vez que cambio de canal tarda mucho en cambiar y además cuando veo algun contenido que tengo en mis grabaciones se queda bloqueado, a veces es un momento y se ve la imagen y sonido entrecortado, y otras veces tengo que salir y volver a entrar.

Agradeceria una solución. Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Edu-81,

Cuando puedas, envíanos por privado el número de teléfono de la línea fija, el nombre y NIF con el que está registrada y un teléfono de contacto.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Edu-81,

Ya tenemos los datos, muevo el hilo al foro técnico para que los compañeros te informen.

Salu2

Maribel

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Edu-81,

si el problema persiste prueba a hacer un reset de fábrica al descodificador, para ello:

- Pulsa la tecla reset del descodificador.

- En el momento en que la 5ª bola que aparece en la pantalla del TV parpadee, cambiando de tamaño, pulsa repetidamente la tecla menú del mando.

Aparecerá un menú con tres carpetas: Carpeta RED, Carpeta VIDEO  y OTROS.

- Desplaza el cursor a la carpeta OTROS y ahí encontrarás el "reset de fábrica".

- Sigue las indicaciones y si al final se queda la pantalla en "negro", pulsa en el "mando" el número de un canal, por ejemplo el "1"

NOTA: Si es el mando antiguo, el gris y verde, se accede con el botón menú de abajo a la derecha, empezando a pulsar desde que empieza a parpadear el último círculo de la carga....

Si es el mando nuevo, el negro, el equivalente a la tecla menú es el botón que tiene un muñeco dibujado arriba en el centro, y se empieza a pulsar igual que con el antiguo...El botón que pone menú en el mando negro es sólo para interactuar una vez cargado el deco.....

Saludos.

cha

[Edu-81]

Buenos dias,

Ya reestablecí la configurción de fábrica del codificador. Ahora va algo mejor pero cuando veo algun contenido de mis grabaciones, a veces, menos que antes, se queda momentaneamente como pixelado o bloqueado y luego el sonido y la imagen no van unidos y lo que hago es echar para atras y se pone bien. Pasa menos que antes pero me gustario solucionarlo.

Muchas gracias. Un saludo.

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola @Edu-81 ;

Haz otro reset de fábrica al descodificador

Saludos

Chus