Decodificador Movistar TV sin Wifi

[Neptuno]

Buenas tardes.

Recientemente me han instalado el router y el deco de TV, pero este último no tiene conexión por wifi con el router (el router está en la caja de ICT de la entrada), por lo que tengo que conectarlo a través de una toma de la pared que va destinada al teléfono fijo.

¿Es posible el cambio de deco por una que tenga wifi?

Un saludo y gracias 

[Técnico-Movistar]

¡Hola Neptuno!

Para que pueda revisar tu caso, te agradecería que nos facilites tus datos por mensaje privado (DNI del titular, línea fija, persona y móvil de contacto).

Saludos, Katyana.

[Técnico-Movistar]

¡Hola Neptuno!

Gracias por los datos que nos has enviado. Desde el servicio técnico no podemos cambiar el desco actual (ARRIS ViP 1143). Si lo que quieres es cambiar el modelo por uno inalámbrico ARRIS ViP 1143W, confirmanoslo para mover el hilo al Foro Comercial.

Saludos.

Samanta

[Neptuno]

Gracias por la respuesta.

Sí, necesito el cambio por la versión WiFi por lo que comenté en el mensaje inicial: el que tengo ahora está conectado al router por la toma que necesito para el teléfono fijo.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Neptuno,

Puedes solicitar el cambio aquí. El importe es de 50€ autoinstalable y 100€ con instalación.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Neptuno]

50 euros? Me parece lamentable que pretendan cobrarme por corregir una instalación de hace unas semanas que está claro no es la más adecuada para mi vivienda. Ustedes debieron ponerme directamente un decodificador inalámbrico para no gastar la toma de teléfono del salón. ¿Me pueden explicar cómo conecto ahora en el salón el teléfono fijo que estoy pagando?

Por favor, díganme cómo puedo formalizar una reclamación ante Movistar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Neptuno,  

Lamentamos tu disconformidad pero los precios son los indicados, en cuanto a la reclamación desde nuestro canal solo podemos gestionarlas sobre facturas o pedidos.

Saludos Pilar

[Adn · Accepted solution]

Se me ocurre como solución que seguro que te funciona que pongas un [....] de conector de teléfono (clavija estrecha) en uno conectas el deco y en otro el microfiltro del teléfono. El [....] es una pieza que tiene un macho y dos hembras, cuesta cuatro duros. Suerte

[Adn]

Han borrado una palabra, que sepáis que me refiero a un bifurcador comúnmente llamado como la palabra borrada, que es "amigo de lo ajeno". ¡Paso palabra!

[Técnico-Movistar]

Hola Neptuno:

Comprobamos que has marcado como solución aceptada, Nos alegra que esté solucionada tu consulta. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Saludos. M. Carmen.