Decodificador antiguo, mal funcionamiento

[JavierMoraga]

Llevo desde Imagenio con el mismo deco, ha pasado por las distintas evoluciones del servicio pero desde hace ya mucho tiempo he puesto varias reclamaciones porque tengo que estar reiniciandolo a cada rato porque se queda pillado. Ni que decir que para ver cualquier contenido bajo demanda puede pasar 2 minutos entre pantalla y pantalla hasta llegar a lo que quieres ver. He puesto varias incidencias en el 1002 y dicen que todo está bien, pero yo ya estoy harto de resetear router y deco casi a diario. Estoy por darme de baja o irme a otra compañía porque veo que es la única forma en la que me van a hacer caso y esto es disfrutar por los servicios que pago. Alguien me puede decir como me pueden hacer caso?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JavierMoraga

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[JavierMoraga]

Ya te he pasado mis datos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JavierMoraga

Hemos recibido tus datos lo vemos y en breve te comentamos algo.

Saludos.Ascen-Movistar

[JavierMoraga]

Gracias

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola JavierMoraga ,

la configuración y los parámetros operacionales de tu línea son correctos.

char

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola JavierMoraga ,

te he abierto una avería para que un técnico haga pruebas en tu domicilio. Te llamará para concertar una cita.

saludos.

char

[JavierMoraga]

Ya ha venido el técnico y me ha puesto un decodificador mas moderno y va perfectamente. Nunca había ido asi. Gracias por la ayuda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JavierMoraga:

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.