Decodificador cargando........

[MaraJade]

Hace 2 días empecé a tener problemas porque la imagen se quedaba congelada a los pocos segundos de empezar a emitir. He tenido que estar viendo la tele a través de las opción ver desde el inicio porque no había manera.
Pero hoy tengo el decodificador directamente cargando después de haberlo dejado desde anoche desconectado de la corriente y no hay manera de que funcione.
El problema es el decodificador porque la tv va bien y de hecho puedo usar Movistar+ en el resto de mis dispositivos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MaraJade

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MaraJade

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[MaraJade]

Bueno, no he tenido respuesta pero después de leerme todo lo que había por aquí y probar a dejar desconectado de la red, recuperar configuración de fábrica, etc... y no sé si habréis hecho algo vosotros, la cosa es que parece que de nuevo funciona. Así que ya está, si vuelve a fallar pues volveré por aquí.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @MaraJade

Perfecto, nos alegramos que lo tengas ya solucionado, sentimos no haber podido ayudarte antes pero vamos atendiendo por orden de entrada.

No obstante para futuras consultas estamos por aquí.

Saludos, Toñi.