Decodificador estándar no me funciona en mi tele 4k

[Josemantenimiento2010]

hola buenas tardes hace una semana contraté Movistar y desde entonces aparato de televisión decodificador estándar Movistar no es compatible con mi tele y no puedo escuchar el sonido es llevo una semana llamando por teléfono y no me solucionan el problema si no es por coste y pagando cuando en ningún momento con mi compañía antigua tenía que pagar ningún aparato no me comentaron que tenían aparatos especiales para mi televisión por favor solución

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Josemantenimiento2010

El Descodificador UHD Smart WiFi tiene una cuota de alta de 50€, ya sea para altas nuevas o ya clientes, no obstante si quieres puedes pasarnos por privado tus datos (DNI titular, teléfono fijo y móvil de contacto) y revisamos tu caso.

Saludos, Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Josemantenimiento2010 :

Continuamos a la espera de recibir en un mensaje privado tus datos .

Un cordial saludo

Llani