Decodificador lento con problemas

[niceday]

Buenos días

Hace como 2 meses realice un traslado de mi línea telefónica con fibra 300 mb y tv. El traslado se realizó de un piso al piso de al lado, por lo que la cobertura y los servicios deben ser los mismos.

El caso es que despues de 2 meses, el decodificador va mucho más lento que antes, la imagen se pixela ultimamente, ademas de haber cortes en las emisiones de cualquier contenido de video y la cobertura del wifi en la casa deja mucho que desear.

Me gustaria una solución ya que tanto el servicio de televisión como la wifi no funciona como antes en el anterior domicilio.

Si me pudiese responder algun moderador, se lo agradecería

Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @niceday,

He pasado el aviso al departamento técnico, contactarán contigo.

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @niceday

Desde tecnico nos indican que la incidencia esta resuelta .. por favor confirmanos..

Saludos Pilar

[niceday]

Vino un técnico porque le habían pasado problemas de wifi y cambio el Router pero los problemas del desco siguen, se sigue pixelando de vez en cuando y cambia de canal con lentitud.

Gracias

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @niceday,

Siento estas molestias, he vuelto a reiterar el aviso al área técnica para que sea de nuevo revisado, se pondrán en contacto contigo.

Salu2.

Ana.