Buenas tardes, llevo semanas observando que el deco cada vez va más lento, es una odisea navegar por los menús, se hac e eterno. He probado a resetearlo y se recupera un poco pero al poco tiempo vuelve a su lentitud habitual. Oto aspecto importante es el sonido deficiente que tiene en comparación con la emisión de la tv. Ni aumentando a 30 se es capaz de escuchar algún programa con claridad. Necesitaría que me ofrecieran una solución, porque aunque se oferta el nuevo Base tv, me parece excesivo que los antiguos clientes tengamos que hacer frente a un pago de 100€, después de tantos años con Movistar. Espero respuesta, un saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @nacho74
Si lo deseas podemos pasar la incidencia con la lentitud del desco.. necesitaríamos tus datos por privado.. en cuanto al coste del Base TV no es posible hacer nada..
Saludos Pilar
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Hola @nacho74,
Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad
Un saludo.
Ana
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Hola @nacho74,
Se ha reiterado la incidencia para que realicen pruebas del decodificador en local
Saludos
Chus
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