Decodificador muy lento

[José Luis Navarrete Fernández]

Buenas, pues creo que tengo el mismo problema que muchos. Mi decodificador es de los antiguos, de los plateados con el reloj digital, y me va lentísimo. Cuando cambio de canal tarda como 4 o 5 segundos y cuando accedo al menú Movistar+, para acceder a Cine o Series, tarda una eternidad en cargar las carátulas de las películas. Si reseteo el deco funciona un poco más rápido, pero a las pocas horas ya vuelve a ralentizarse.

A ver si pudieran dar de alta la incidencia para que acuda un técnico para sustituir el deco por uno nuevo.

Muchas gracias.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @SoniaSilva

Envianos los datos de la linea y titular de la misma en un privado y vemos como podemos solucionarlo.

Un sld, Vero

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @José Luis Navarrete Fernández

Hemos recibido tu privado y vemos que ya tenías abierta incidencia desde ayer por la mañana, tienes una cita con el técnico hoy a partir de las 16:00h.

Saludos, Toñi.