hola buenastengobun decodificador satelite que se ha estropeado y me han dicho que tengo que llevarlo a una tienda oficial movistar pero en mi pueblo no hay tienda oficial y tengo que ir a 15 km y la otra opción es que me lo traiga un técnico y me cobran 24,50 por desplazamiento no me parece normal no ha sido culpa mía que se estropeara lo normal es que me lo mandaran y yo llevara el estropeado a una tienda movistar .Tengo fusión y no puedo ver la tele pero a final de mes me van cobrar como si viera la tv
Buenos días @javs65.
Confirmanos por favor la linea fija donde tienes asociado el servicio Movistar TV vía satélite.
Espero tu respuesta para poder ayudarte.
Un saludo.
Alejandro.
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Tengo que responder por aquí o por mensaje privado si es por mensaje privado me gustaría saber cómo tengo que hacer
Buenos días @javs65
Disculpa la demora, si por favor, escríbenos por mensaje privado a través del enlace.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @javs65
Hemos pasado la incidencia con el deco, desde técnico contactaran telefónicamente contigo, no obstante estamos pendiente.
Saludos Pilar
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Hola @javs65
Hemos comprobado que con el aviso de incidencia que te abrimos se a originado avería en satélite para el cambio de terminal. Te mandamos privado con el número de avería y te la vamos comprobando para informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @javs65
Han contactado ya contigo?... han cambiado el terminal?
Saludos Pilar
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Hola @javs65
Perfecto, gracias a ti por tu paciencia... recuerda que estamos por aquí para lo que necesites.
Saludos Pilar
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