Descargas solicitadas que no se descargan VOD

[Irena]

Hola.
El canal bajo demanda funciona perfectamente pero desde ayer por la tarde no se produce ninguna descarga y aunque aparecen solicitadas en mi canal/ descargas pendientes no "bajan".
He revisado y comprobado la conexion internet y es todo correcto ¿hay algún problema en el servicio?
Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Irena
 

No tenemos constancia de ninguna incidencia en el servicio, Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono y DNI) , sobre que dispositivo te pasa ? en todos los contenidos ? para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Lamento las molestias ocasionadas

Saludos ; Antonio.H-Movistar 

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @Irena

Te he realizado aviso de incidencia a satélite. Se pondrán en contacto contigo para realizar las pruebas necesarias.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Irena :

¿Se han puesto en contacto contigo desde el departamento técnico?

¿Funciona ya correctamente?

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Sajo]

Me parece tremendo que en un primer momento digas que no tienes constancia cuando se sabe que desde el 28 de octubre hay una incidencia masiva y aún seguimos con ella. Es una vergüenza que casi tres semanas después no se hayan molestado en notificarlo si no es que alguien se queja y menos disculparse. Un servicio que pagamos, ¿vendrá descontado en la próxima factura? 😉

[Irena]

Buenos días,
No se han puesto en contacto conmigo.
No sé si ahora funciona, Además he dejado de utilizar el servicio, espero a que se descarguen cuando los emiten...
Ha sido mi manera de ponerle solución.

[Sajo]

Sigue sin funcionar...

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Irena :

¿Funciona correctamente?

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Irena]

No puedo confirmar, no tengo posibilidad de acceder

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Irena :

Cuando puedas comprobarlo, nos lo indicas, por si sigue fallando.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Irena

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo, si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.

Saludos. Ana