Descargas

[Aovbc]

Estoy intentando descargar algo a través del canal 10 (VOD) de mi suscripción en M+ por satélite y resulta imposible. Parece que está descargando pero a la hora de reproducir solo sale la pantalla  negra. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Aovbc,

Cuando puedas, nos indicas por privado el nombre y DNI con el que está registrado el contrato y un teléfono de contacto.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @Aovbc

Te hemos gestionado aviso de incidencia al servicio técnico de satélite para que se pongan en contacto contigo y lo puedan solucionar. Te mandamos privado con el número de aviso y te lo vamos comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Aovbc

Hemos comprobado que el aviso de incidencia que te abrimos nos consta como cerrado, ¿Lo tienes ya solucionado?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Aovbc]

Buenas tardes, nadie se ha puesto en contacto conmigo para solucionarlo por lo tanto no sé porque esta cerrado, lo que ocurre es que a veces puedo descargar y otras veces no. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Aovbc

Como nos confirmas que sigues con la misma incidencia te hemos abierto nuevo aviso al servicio técnico de satélite para que te lo puedan solucionar. Te lo vamos comprobando para informarte al respecto y te mandamos privado con el número del mismo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Aovbc

Hemos comprobado que con el aviso que te abrimos se ha gestionado avería y se te ha cambiado el terminal digital, ¿Con esto ha quedado resuelta tu incidencia, tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar