@Markosyo ha escrito:
Hola.
Tengo el descodificador Arris y se ha quedado con la pantalla de que ha encontrado una actualización, pulsa aceptar para iniciar el proceso. Pero cada vez que le doy se reinicia y vuelve a salir. No se puede ver ningún canal.
Gracias
Hola @Markosyo
Prueba en realizar un reset al descodificador con el mando:
https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Reset-de-f%C3%A1brica-del-descodificador/td-p/2649128
Un saludo.
Hola Markosyo bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Prueba a desconectar el descodificador de la red eléctrica unos minutos y volverlo a enchufar y encenderlo con el mando a distancia e indicanos si te ha funcionado, sino te funciona y con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.Prueba
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Markosyo:
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
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Hola @Markosyo !!
Antes de nada pedirte disculpas por la demora en la respuesta. Tras haber transcurrido días sin hablar contigo, necesitamos que nos indiques si ya has solucionado la incidencia que tenias con tu descodificador o si por el contrario continuas con ella.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Beatriz.
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Hola Markosyo:
Nos puedes confirmar si se ha solucionado tu incidencia con tu descodificador o continua la incidencia.
Saudos. M. Carmen.
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Hola Markosyo:
Nos alegra que esté solucionada tu incidencia. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Saludos. M. Carmen.
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